Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Lighthouse Lab SRL exploite Neurosomatic Education et est responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

Confidentialité et demandes liées au compte : help@feldenkrais-education.com

2. Données que nous traitons

Nous traitons les informations nécessaires pour fournir, sécuriser, assister et améliorer la plateforme membre.

• Les données du compte et du profil : adresse e-mail, nom affiché, langue préférée et photo de profil.
• Si vous choisissez la connexion Google ou Apple : l'identifiant de compte fourni par le service, l'adresse e-mail vérifiée (y compris une adresse relais Apple si vous choisissez Masquer mon adresse e-mail) et le nom communiqué par le service. Ces informations servent à créer votre compte, à vous authentifier ou à associer ce mode de connexion à votre compte existant.
• Les préférences facultatives d'accueil et de pratique, notamment les objectifs de bien-être, de dos, de récupération ou de système nerveux que vous choisissez de communiquer.
• Le statut d'adhésion et de paiement, les références client ou abonnement Stripe, les factures et les opérations. Nous ne recevons pas les numéros complets de carte.
• Votre activité et vos contenus d'apprentissage : progression, lecture, favoris, playlists, notes, journaux et présences.
• Les contenus transmis à notre équipe ou à d'autres membres : publications, réponses, photos ou documents, messages privés, avis et demandes d'assistance.
• Les données techniques et de sécurité : adresse IP, navigateur ou application, horodatages, événements d'audit, diagnostics et jetons de notification push.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons les données de compte, d'adhésion et d'activité pour exécuter notre contrat et fournir le service. Les préférences facultatives et notifications de l'appareil reposent sur vos choix ou votre consentement. Certaines données techniques, de sécurité, de modération et d'assistance répondent à notre intérêt légitime à maintenir la fiabilité de la plateforme, prévenir les abus et aider les membres. Les données de facturation peuvent aussi être conservées pour respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité tierce ni pour un suivi entre applications.

4. Visibilité dans la communauté

Les publications, réponses, éléments de profil et fichiers partagés sont visibles par les membres qui ont accès à l'espace concerné. Les messages privés sont visibles par les participants à la conversation et peuvent être consultés par du personnel autorisé en cas de signalement, de contrôle de sécurité, d'obligation légale ou d'assistance technique. Évitez de partager une information que vous ne souhaitez pas rendre visible aux participants autorisés.

5. Prestataires et transferts

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec les prestataires contractuels qui assurent l'hébergement, le stockage d'objets, l'e-mail, la surveillance, l'assistance et les paiements. Stripe traite les paiements. Le service de notifications push d'Apple et Firebase Cloud Messaging transmettent les notifications lorsque vous les activez.

Lorsque vous choisissez la connexion Google ou Apple, ce service traite la demande selon sa propre politique de confidentialité. Nous demandons uniquement les informations de base d'identité, de profil et d'adresse e-mail. Nous ne demandons pas l'accès à vos e-mails, contacts, calendriers ou fichiers et ne transmettons pas votre activité d'apprentissage, vos journaux ou vos messages communautaires dans le cadre de cette connexion.

Si vous autorisez la traduction communautaire, nous transmettons le texte de vos nouvelles publications et réponses à Groq, un service externe de traduction par IA, pour les rendre disponibles en français ou en anglais. Le texte que vous incluez, comme des noms ou des mentions, fait partie de cette demande. Les messages privés, les pièces jointes et les données de compte séparées ne sont pas transmis pour cette traduction. Les traductions automatiques peuvent contenir des erreurs.

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les garanties disponibles pour ce service, comme une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

6. Notifications et vos choix

Les notifications natives restent désactivées tant que vous ne les activez pas dans l'application et n'accordez pas l'autorisation sur l'appareil. Vous pouvez modifier les messages et rappels dans les Réglages, mettre un espace en sourdine, désactiver un appareil ou bloquer les notifications dans les réglages du téléphone. L'activité privée du journal n'est pas envoyée sur l'écran verrouillé. La déconnexion révoque l'enregistrement push de cette installation.

La connexion Google ou Apple est facultative. Dans Réglages → Compte → Options de connexion, vous pouvez dissocier un service lorsqu'un autre mode de connexion est disponible. Vous pouvez aussi gérer l'accès de l'application dans les paramètres de votre compte Google ou Apple.

La traduction communautaire est facultative. Nous demandons votre choix avant de transmettre votre première publication concernée, et vous pouvez publier sans l'autoriser. Ce choix peut être modifié dans Réglages → Confidentialité → Traduction communautaire. L'autorisation ne déclenche pas la traduction de publications antérieures. La désactivation empêche les futures demandes et arrête les tâches en attente ; elle ne peut pas rappeler une demande déjà en cours. Les traductions déjà créées restent visibles avec leurs publications.

7. Conservation et suppression

Les contenus du compte sont normalement conservés tant que celui-ci est actif. Les journaux opérationnels sont conservés selon leur finalité de sécurité ou d'assistance. Les éléments supprimés peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes protégées. Certains documents de facturation, de prévention de fraude, de litige, d'audit ou imposés par la loi peuvent être conservés pendant une durée légale plus longue.

L'identifiant du compte Google ou Apple est conservé jusqu'à la dissociation du service ou la suppression de votre compte. Pour Apple, nous conservons aussi un jeton d'autorisation chiffré afin de révoquer la connexion avant de la supprimer. La dissociation supprime ce lien ; votre compte Neurosomatic, votre profil et votre historique d'apprentissage restent disponibles jusqu'à votre demande de suppression.

Vous pouvez lancer la suppression dans Réglages → Confidentialité → Supprimer le compte. Nous visons à traiter une demande vérifiée sous 30 jours et expliquerons toute obligation légale de conservation. La page publique de suppression reste disponible si vous n'avez plus accès à l'application.

Ouvrir la page de suppression du compte

8. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'exportation, la limitation ou l'effacement de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs licites. Contactez-nous pour exercer ces droits. Vous pouvez également saisir l'Autorité belge de protection des données ou votre autorité locale.

9. Sécurité, enfants et modifications

Nous appliquons des contrôles d'accès, des connexions chiffrées, une gestion restreinte des secrets, des audits et des sauvegardes adaptés au service. Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue : utilisez un mot de passe unique et contactez-nous en cas de soupçon.

La plateforme est destinée aux adultes et ne s'adresse pas aux enfants. Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque le produit ou nos prestataires évoluent. Les changements importants seront communiqués dans la plateforme ou via les coordonnées associées à votre compte.